医療BCP策定 | BCP | NES株式会社

どのようなご相談でも

 弊社の医療BCPコンサルティングは、医療機関様の進捗に関わらずご相談頂けます。

 まだワーキングも立ち上がっていない、防災委員会から分科させたい、そのような準備段階のお手伝いも実践しています。

 急いでほしい、丸投げに近い状態で任せたい、たたき台としてのBCPが欲しい、どのようなご要望もお聞かせください。

サービス紹介
実績・活動
関連記事





目次

  1. どのようなご相談でもお寄せください。
  2. 医療BCP策定サービス実務
  3. 医療・ヘルスケアに特化
  4. GOA: Goal-oriented action
  5. まずは脅威と目標を設定
  6. 災害医療 or 災害時の医療
  7. 脅威は災害に限らず
  8. 見直し



実務は?

 私たちはBCPそのものを制作するお仕事と、BCP周辺のお仕事の2つをさせて頂いております。

 BCPの制作においては、ご要望をお聞きしながらまとめて提出する方法もありますが、多くはワーキンググループなどに参加させて頂き、WGメンバー様の活動に寄り添い、BCPに求められる要素や情報を列挙し、WGメンバー様に集めて頂くといったアドバイザー的な仕事をさせて頂いております。

 大きな目標としては期限までにBCPを策定する事ですが、その先にある『実装』という大きな課題に向けて、内容を調整する事も私たちの仕事だあると考えています。

 BCPの実装に向けては院内研修会の開催をお手伝いさせて頂いております。私たちが講師を務める事ももちろん、訓練シナリオ作成など裏方のお仕事もさせて頂きます。

 ほかにも、災害対策本部の位置や物品の提案、仮設の発電機や通信など非常用インフラの提案なども致します。

 BCP (Business continuity plan)とBCM (Business continuity management) の両面からサポートいたします。



医療・ヘルスケアに特化

 弊社の医療BCPコンサルティングは、ヘルスケア・医療業界に特化したサービスです。

 平時から多忙、生命危機と隣りあわせ、安全対策に気が抜けない医療というサービスにおいて、発災時には計り知れぬ負荷がかかります。

 想定外を少しでも減らす、超えられない壁があれば、その壁を認識した上で出来得る最善策をとる、医療にはそうした判断が必要になります。

 下図は弊社が研修等でお示しする時系列表です。
 社会の混乱、院内の混乱、そして患者の殺到、様々な事を想定しながらBCP策定を進めてまいります。

発災時医療時系列



Goal-oriented Action

 脅威の要因となる地震や台風などは絶滅させることはできません。脅威によるダメージ軽減には、備えが重要になります。

 消火設備や備蓄食はわかりやすい備えですが、備えるべきツールやスキルや多様に存在します。

 平時の医療では暗黙的にチームプレーが実践されていますが、非常時には明示的にチーム形成することも必要になりますし、個々のファインプレーに救われる事もあります。

 私たちは、Goal-oriented Action (GOA)を提唱し、良心と秩序を保つことができる医療従事者の集団が、目標は1つに、行動は個々に自律・自立できるように、BCP策定とマネジメント(BCM)を通じて実装して参ります。



脅威と目標を設定

 医療機関様にはまず、脅威と目標を設定して頂きます。

 脅威設定として多いのが『地震』です。正しくは地震による被災が脅威であり、その程度を定義します。
 例えば建物崩壊・断水・停電など社会が混乱する程度の被害が発生する震度6以上の地震、というような定義をします。

 目標設定としては職員と患者の安全を守る、発災時も継続すべき業務は継続、来院した外傷患者は診療する、などの目標が多く見られます。

 適時適切な医療を市民に提供する、そのための脅威設定や目標設定がBCP策定の最初の作業です。




災害時の医療

観光船を使った患者搬送訓練(弊社代表参加)
急性外傷受入可否は医療機関毎に異なる

 外傷治療の機材も人材も無い医療機関では外傷対応しませんし、場合によっては外傷患者が搬送されてこないための計画を策定することもあります。

 DMAT等で扱う"PDD"(Preventable disaster death)は、適正な治療が行き届けば救い得る生命を、いかにして救うかという視点からリソースを提供する事に使命があります。

 被災した医療機関側では、DMATの集まるような医療機関に患者を送る出すこともPDDにつながると考えられます。

 BCPで重要な事は災害時に特化した外傷治療などを行う『災害医療』ではなく、自院がすべきことを掲げ、それを実践するために計画することです。
 すなわち『災害時の医療』の在り方を考える事であり、その備えでもあります。

 静かに耐え忍ぶことも、BCPには含まれます。



脅威は災害に限らず

 私たちの策定するBCPは地震や津波などに特化しません。

 感染症や中毒などは以前より扱ってまいりました。

 職員の集団離職や経営的な問題に対するBCPも、本来であれば必要になります。

 いまはBCP策定率が低いため災害対応が中心となっていますが、一般的ではない医療BCP策定にも対応いたします。



見直し

 BCPは作って終わりではありません。

 高頻度の見直しは必要ありませんが、医療環境が時々刻々と変化するため、見直しと更新の重要性は低くありません。

 できれば1年に1回の見直し会議の開催、2年に1回の改訂くらいのペースを保つことができれば、見直しに係る負荷はさほど大きくはならないと思います。

 見直しは、単に文字を読んで書き直すといった文書改訂ではなく、運用面で適正であるかをシミュレーションすることに意義があります。
 例えば、大きな人事異動で幹部クラスが入れ替わったとき、非常事態における機能的な組織体制は従前の踏襲で良いのかといった点の議論するだけでも見直しが始まります。

 弊社ではBCM(非常時対応マネジメント)の一環としてBCP見直しを重要視し、教育や訓練と並行して実施することをお勧めしております。

 私たちが策定に関わっていないBCPでも見直しのお手伝いをさせて頂いております。